الأسئلة المتكررة (FAQ)
1. كيف يمكنني تقديم طلب شراء؟
يمكنك تصفح المنتجات على موقعنا، واختيار المنتج الذي تريده، ثم الضغط على “أضف إلى السلة”. بعد ذلك، انتقل إلى “سلة المشتريات” واتبع خطوات الدفع وإدخال معلومات التوصيل.
2. ما هي طرق الدفع المتوفرة؟
نوفر عدة طرق دفع مريحة، منها:
الدفع عند الاستلام (COD)
الدفع عبر CCP (بريدي موب)
التحويل البنكي
الدفع عبر بطاقة CIB أو Edahabia (عند توفره)
3. هل يتم التوصيل إلى جميع ولايات الجزائر؟
نعم، نقوم بالتوصيل إلى أغلب ولايات الجزائر عبر شركاء توصيل موثوقين. قد تختلف مدة التوصيل وتكلفته حسب الولاية.
4. كم تستغرق مدة التوصيل؟
مدة التوصيل تتراوح بين 2 إلى 5 أيام عمل، حسب الولاية وموقعك. سنقوم بإبلاغك فور تجهيز الطلب وإرساله.
5. هل يمكنني تتبع طلبي؟
نعم، بعد شحن الطلب، سنرسل لك رسالة تحتوي على رقم تتبع ورابط لمتابعة حالة التوصيل.
6. هل يمكنني إرجاع أو استبدال المنتج؟
نعم، نقبل الإرجاع أو الاستبدال خلال [7] يومًا من الاستلام، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم. تطبق بعض الشروط حسب نوع المنتج.
7. هل المنتجات أصلية؟
نعم، جميع المنتجات التي نعرضها أصلية ومضمونة، ونحرص على تقديم الجودة كما هو موضح في وصف كل منتج.
8. هل يمكنني إلغاء الطلب بعد تأكيده؟
يمكنك إلغاء الطلب قبل شحنه. إذا تم شحنه بالفعل، يُرجى التواصل معنا فورًا لنرى ما يمكن فعله.
9. هل يوجد رقم لخدمة الزبائن؟
نعم، يمكنك التواصل معنا عبر:
الهاتف: [0770286665/0550933153]
البريد الإلكتروني: [contact@mostefaouidzshop@gmail.com]
ساعات العمل: من السبت إلى الخميس، من 9 صباحًا إلى 6 مساءً
10. هل تقدمون تخفيضات أو عروض خاصة؟
نعم، نقدم عروض وخصومات دورية، خاصة في المناسبات الوطنية والعطل. تابعنا على صفحاتنا في مواقع التواصل الاجتماعي أو اشترك في النشرة البريدية لتصلك كل العروض أولاً بأول.